A 如还记得已注册的原邮箱地址时,可在事务局进行更改手续,填写以下信息后,请通过咨询栏联系。

　【联系事项】
　・姓名　：
　・出生年月 ：
　・住址　：
　・当前注册的邮箱地址：
　・新注册的邮箱地址 ：　　　

　・咨询栏
　 https://www.91wenwen.com/support/

　※您用来联系我们的内容与注册内容不一致时,不能办理相关手续。
　※不知道原邮箱地址时,不能办理相关手续,请重新注册会员。
　　　此时,不能继续使用以前积分点数,敬请谅解。

A 如密码遗忘，可重新发行密码。

（１）链接重新发行新的密码页面地址
　 https://www.91wenwen.com/reminder/

（２）请输入注册的邮箱地址，按「找回密码」按钮。

（３）重新发行密码的确认邮件将发送到注册用邮箱。
　请点击邮件中的自动链接。

（４）在访问的页面上输入新的密码，输入图片验证显示的内容后，
　　请按「更改密码」按钮。

如果显示「密码更改成功」
的信息，表示更改密码完成。

另外，本公司为保护个人情报，已注册的密码不会通过客服进行通知，请一定按照上述的方法重新发行密码。

A 确认下述各项后，请再试一次。

１．输入的邮箱地址、密码是否正确？

　　※密码区分英文大小写。
　　　输入时请注意。
　　　
２．浏览器的设置是否处于接收「Cookie」的状态？

　　「Cookie」的设定无效时，无法正常登录本网站。
　　请确认您使用的浏览器是否设定为接受「Cookie」的状态。　

３．您使用的安全软件和Internet Explorer的扩展工具等是否屏蔽了本网站？

　　确认安全软件和IE扩展工具，当处于屏蔽本网站的状态时，
　　请将其更改为接受状态。设定方法请参照各软件的手册指南或联系软件生产发行商
　　。

４．另外，也有可能是网络繁忙原因导致无法登录。
　　请稍候片刻再登录。

A 登录至网站后，请利用左边菜单中的「更改密码」选项更改密码。